Q.1 如何加入？

以臉書帳號登入，結帳時再填寫基本資料或自行設定密碼即可。 

Q.2 忘記密碼？

點「我的帳戶」→「忘記密碼」， 系統自動將更改密碼連結寄到您的註冊郵箱，按下連結即可（有效為24小時）。

注意！為保障個資機密，小幫手無法協助查詢或變更密碼。

Q.3 忘記註冊時的E-mail？

請來信客服並提供姓名／手機以供查詢：[email protected]

Q.4 如何修改個人資料？

請登入後進入「會員帳號」，自行更改即可。

Q.1 有哪些付款方式？

有「信用卡」、「超取付款」兩種。
＊欲使用「超取付款」需先登錄會員

注意！！賣家會視買家的超商取貨紀錄優劣，保留出貨之權利。 

Q.2 欲使用「支付寶」、「微信」支付？？

請通知客服，會為您客製付款QR碼付款即可

Q.3 刷卡時該注意哪些事？

1. 接受 VISA、MASTER CARD、JCB 三種。
2. 通過VISA「PCIDSS」Level 1 最高安全認證，保障您用卡安全
3. 進行刷卡需十秒，請耐心等候，勿重複更新畫面
4. 刷卡失敗，可自行進入訂單再重新進入刷卡程序
5. 若刷卡一直未成功，訂單兩小時後會自動取消。請檢查信用卡是否過期、輸入錯誤後，再重新下單

Q.1 運費？

滿 千 免 運！
超商取貨65元
郵局掛號70元

Q.2 下單多久會收到商品呢？

超商取貨：約2-3日＋簡訊通知
郵局掛號：約2日內（不含國定例假日）

超取進度查詢：https://reurl.cc/E6qqg

Q.3 最快收到貨的方法？

選「信用卡付款＋郵寄」
當日三點前下單，最快隔日收到！

Q.4 為什麼商品只有一個大塑膠袋裝？

為配合政府限塑政策，一筆訂單只使用一宅配袋裝入所有商品，請大家支持環保喔！

Q.5 海外訂單

位於台灣以外地區的顧客，請下單前聯絡小幫手為您計算運費。
若逕自下單，恕無法立即寄出，我們將與您聯繫確認運費後寄出。

Q.1 訪客也能下單嗎？

可以！但無法享有「超取付款」、「購物積點」、「滿額折扣」優惠。

Q.2 會員有分等級嗎？

「一般會員」直接登入即可獲得；
「VIP會員」購滿四次（皆無退換貨紀錄），訂單完成隔日馬上升級 VIP！

Q3. 滿額折扣

一般會員滿 1,500 元可享九折；
VIP會員購物立即九折

Q.4 升級 VIP 有什麼好處？

「VIP會員」立即九折，商品頁面立即顯示VIP價格

Q.1 如何獲得？

首次造訪網站時，會跳出邀請關注 FB 或 Instaram 的視窗，關注後可解鎖購物金 50 元之「折扣碼」。

Q.2 如何使用？

結帳時在「購物車階段」輸入折抵碼即可。

Q.3 新客購物金有期限嗎？

1點＝NT$1元，
點數為180天內有效，單筆折抵上限10%。

使用範例：
已獲購物金50元，單筆訂單金額為540元時，可折抵50元。最終付款金額為「490元＋運費」

Q1. 如何累積？

1點＝NT$1元，
所有會員皆享該筆購物之金額 1% 的點數回饋

Q2. 有使用期限嗎？

180天內有效（過期將會失效），單筆折抵上限10%

Q.1 商品購入前需注意什麼？

＊商品皆為現貨
＊因每台手機或電腦設定，顯示顏色都會與商品有些許色差，敬請諒解
＊縫製商品多少有脫線、小傷痕等皆屬正常，請勿以跟「想像不同、不符需求」等來過度要求品質。
＊商品為日本雜誌、航空公司等供應之贈品或國外書店販售之紀念品，因需摺疊至最小材積入包裝內，壓痕難免但不影響使用，
＊若下單代表您願意接受以上幾點

Q.2 購入商品有保固嗎？

根據消保法規定，網路商品購入有七日保固服務（自收訖隔日起計算）。

Q.3 怎麼退換貨？

若發現商品有瑕疵，請於商品收訖後「七日內」來信客服，並說明原因或附上清楚瑕疵照。
請注意！逾期或「NG品、微瑕品、出清品」無法受理。

因商品寄錯、瑕疵退換貨，郵資由「賣方」負擔；
商品與想像不同的退換貨，郵資由「買方」負擔。

Q.4 如何與客服聯繫？

有任何問題，歡迎來信客服信箱：[email protected]
或利用線上真人客服。我們不使用冷冰冰的機器人，感謝您的耐心等候！

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